V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga, naročenega v spletni trgovini Selitve Hitro, brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
1. Kako uveljaviti odstop
Odstop od pogodbe sporočite pisno na e-poštni naslov
[email protected] ali po pošti na naslov Selitve Hitro d.o.o., Kidričeva ulica 24, 3000 Celje, z navedbo številke naročila. Vzorčnega odstopnega obrazca ni treba uporabiti, zadostuje jasna izjava o odstopu.
2. Vračilo blaga
Blago je treba vrniti nepoškodovano in v originalni embalaži najkasneje 14 dni po sporočilu o odstopu, na naslov podjetja. Neposredne stroške vračila blaga (npr. poštnina) nosi potrošnik, razen če se stranki dogovorita drugače.
3. Vračilo plačila
Po prejemu vrnjenega blaga vam bomo v roku 14 dni vrnili celoten znesek plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so posledica izbire drugega kot najcenejšega ponujenega načina dostave), na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno.
4. Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po posebnih navodilih potrošnika ali blago, ki je bilo po prejemu odprto in ga zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter za storitve selitve in prevoza, ki so bile v celoti izvedene s predhodnim soglasjem potrošnika.
5. Reklamacije in stvarne napake
Za izdelke veljajo določbe o stvarni napaki skladno z Obligacijskim zakonikom. Morebitne napake sporočite čim prej na
[email protected] skupaj z dokazilom o nakupu.